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新手做好一场直播十大运营指南!你学会了吗?

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冷宵晨 发表于 2020-8-11 09:08:24 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
2020年,据商务大数据监测显示,一季度电商直播超过400万场,100多位县长、市长走进直播间,化身带货主播,为当地产品“代言”。

疫情之下,特斯拉、宝马等车企纷纷开始直播卖车↓









央视主持人等也走进直播间,为湖北带货。









直播热潮背后,是疫情带来的多重红利:时间分配红利、用户使用习惯红利,以及平台的流量配给红利。

所有品牌如果有条件都可以试试直播电商,无论对于去库存、拉新还是建立品牌知名度,使用得当,当下都能享受一定的益处

那么,作为新手的你,如何做好一场成功的直播呢?这里为你总结了十大运营指南,一定能帮助你!

1、直播团队

直播团队一般需要3-4人:主播1-2人 助理1名 运营1名

主播:一场直播配备1-2个主播,要求不怯场、懂产品、会带节奏。

助理:提前对灯光、镜头进行提前调试,在直播过程中承担管理员角色,与粉丝进行互动。

运营:主要负责直播宣传预热、直播数据监测与总结等。

2、提前预热

时间点:三天前、一天前、开播前

素材准备

①准备好图片、视频和话术

②准备好要发布的群、置顶、标星

预热宣传:提前1-2天创建好直播计划。直播计划封面需写明直播噱头、折扣点,吸引 用户点击及关注。

直播引流:将直播二维码、商品促销信息等做成海报,在门店、客户群、导购朋友圈 或公众号联合预热传播;重点用户一对一沟通。

引导订阅:引导用户订阅直播间,后期只要直播间开播, 用户就可以收到直播提醒。

开播预热

①提前5分钟开播,将直播间再次分享到客户群,让熟悉的客户帮忙转发,给他们 奖励优惠券或红包。

②直播时间最好跟品牌公众号推广节奏保持一致,直播开播前2分钟推公众号推文。

③直播间设置分享领券玩法,引导直播间用户主动分享拉粉。

3、直播筹划

直播前期需经营好自己的私域粉丝和会员,培养信任度,然后再通过直播变现。

直播种草期:强化与粉丝之间的关系,订阅直播间。

→ 直播间内容:不以带货为导向。给粉丝介绍新品、讲解服饰穿搭、美妆护肤、家庭装修或养生等内容等。

→直播间玩法:可以通过一些抽奖、限时免单等福利引导粉丝订阅直播间

直播强化期:直播间强调优惠,引导用户初次购买。

→ 直播间内容:以打折扣带货为导向。直播间商品设置专属折扣价,引导用户购买。

→直播间玩法:发放优惠券、福利抽奖等。

直播收割期:形成稳定的开播频次,以带货为主。

→ 直播间内容:日常带货和促销为主。

4、直播内容

主题直播。每次直播需要打造“直播主题”并提前规划好产品,如本周是“服饰新品介绍”,下周可以是“新旧混 搭”等,提前规划好直播脚本。

选择合适的商品。根据直播主题选择商品,每场直播选取5-10款商品,包含一款引流单品、2-3款折扣主推商品,重点讲解主推商品。

多种玩法带节奏。如点赞1万送礼物、截屏抽奖、发放优惠券等,炒热直播间氛围,通过设计不同时间段的噱头,如每 5或10 分钟重复口播重点信息,让观众印象深刻;每半小时或整点设置特殊玩法,拉长停留时长。

5、直播结束

① 结尾30分钟复盘全部商品、重点商品,照顾后进直播间的人,不放过任何销售机会。

②预告下一场。反复预告下一场直播时间、内容及折扣,吸引用户持续关注。

6、复盘总结

①直播间数据。每半小时关注人气数、点赞数、优惠券发放和领取数据。

②直播后数据。整场直播的人气、PV、UV、人均观看时长、优惠券核销率、成交GMV等。

③直播复盘。通过直播间成交数据和主播感受,分析每场直播的优点和不足,及时作出策略调整。

7、售后跟踪

第一时间整理销售数据,24小时内发货;缺货延迟,要一对一沟通确认;鼓励客户发买家秀,二次营销。

8、抽奖跟踪

中奖名单公布;附上精美小卡片、手抄信(用心);奖品也是促销与二次营销:出新小样、清仓、爆品

9、客户维护

成为你第一次顾客的人,成为你第二次顾客的可能性高达80%。策划老客户专场、粉丝见面会、粉丝立减、粉丝生日免单等活动维护客户关系。

10、设备检查调试

如果你不想像董明珠一样“卡卡卡”,直播前一定要检查调试设备,具体如下:

手机两台:一台直播、一台监播及互动

直播架(可安置多台手机)

散声卡(室内可用有线声卡、会场或室外无线声卡)

音箱(室内用,调节气氛)

提前40分钟调试

你还有什么好的方法,欢迎留言一起交流。

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精彩评论3

帜刨 发表于 2020-8-11 09:08:30 | 显示全部楼层
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帜刨 发表于 2020-8-11 09:08:35 | 显示全部楼层
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位寅 发表于 2020-8-11 09:08:41 | 显示全部楼层
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